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| Nos engagements |
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| // Vos Achats en toute sécurité |
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| Société Générale + plateforme cryptée SSL |
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Hawaii Surf a depuis 1997 comme partenaire bancaire la Société générale avec l’interface de paiement sécurisé Sogenactif. Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires vous n’êtes pas sur le site d’hawaiisurf mais sur le site de la société générale Hawaii surf n’a aucun moment accès à vos coordonnées bancaire
Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Pour identifier cette sécurité une icône de cadenas est visible sur votre navigateur. |
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| // Livraison en 48 H Chrono |
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| avec la poste colissimo |
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Sous réserve de disponibilité des produits, votre commande vous sera livrée en 48 heures (jours ouvrables postaux du lundi au samedi) au départ d’Hawaiisurf, notre magasin. Bien entendu vous pouvez suivre votre commande en ligne,
avec notre suivi de commande. |
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| // 7 modes de paiement a votre disposition |
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| Carte bancaire |
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La carte bancaire est le mode de paiement le plus utilisé sur internet et le plus sûr. Le débit de votre carte s’effectue au bout de 6 jours à la condition d'avoir obtenu au préalable l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents. |
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| ReceiveAndPay |
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Sur de site de HawaiiSurf, je valide mon panier. Je choisis de payer avec ReceiveAndPay, en 1 fois par CB ou à crédit. Espace sécurisé
J'indique mes coordonnées bancaires et ma commande est validée. Je ne suis pas débité(e).*
Mes infos CB ne sont jamais transmises à HawaiiSurf : elles servent à créer mon compte. Je ne suis pas débité(e).*
J'attends sereinement la livraison de ma commande car je ne suis toujours pas débité(e).*
A la date de livraison prévue, je reçois un mail de ReceiveAndPay.J'ai 7 jours pour me connecter sur mon compte et informer ReceiveAndPay.
Ma commande est arrivée. Elle est conforme et en bon état. Je peux déclencher le paiement de ma transaction.
Je n'ai pas reçu ma commande ou elle est arrivée, mais elle est en mauvais état ou non-conforme. Je le signale dans mon espace membre et je suspends mon paiement.
Si je suspends mon paiement, ReceiveAndPay informe HawaiiSurf. Plusieurs cas de figure sont ensuite possibles :
- Je suis finalement livré et satisfait. Je signale mon accord à ReceiveAndPay et je déclenche le paiement de ma transaction.
- HawaiiSurf ne parvient pas à honorer ses obligations. Il annulera définitivement ma commande et je n'aurai jamais été débité.
- En cas de désaccord persistant avec HawaiiSurf, l'expert ReceiveAndPay imposera une décision conforme au code de la consommation.
En savoir plus »
* Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation de ReceiveAndPay |
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| 1 Euro.com |
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Cliquez sur l'animation ci dessous pour tout savoir sur 1Euro.com
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| "e" carte bleue |
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La e-Carte Bleue est une "carte bancaire virtuelle". Vous n’avez plus besoin de donner le numéro de votre carte réelle, car un nouveau numéro est généré pour chaque achat.
Au préalable, vous devez vous enregistrer auprès de votre banque, qui vous fournit un identifiant, un code confidentiel et un logiciel à télécharger. Lors de vos achats en ligne, vous n’avez plus qu’à vous connecter en parallèle sur le site de votre banque qui vous communique le fameux numéro de "carte bancaire virtuelle", différent pour chaque opération. Ce numéro unique correspond en effet à la transaction, et le paiement ne sera donc autorisé que pour une durée limitée dans le temps et pour un montant correspondant à l’achat. Le commerçant, pour sa part, se rassure en contactant en temps réel, la banque de l'acheteur afin de l’authentifier. |
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| Service de paiement électronique |
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Quel est le principe de PayPal ?
PayPal peut être utilisé pour envoyer et recevoir des paiements via Internet. Vous pouvez envoyer et recevoir de l'argent en ligne après avoir ouvert un compte PayPal. Vous pouvez décider d'approvisionner vos paiements à partir du solde de votre compte PayPal, une carte bancaire ou votre compte bancaire. Les destinataires reçoivent un email de la part de PayPal les avertissant du paiement. Il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement. http://www.paypal.com/fr/ |
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| Chèque |
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Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre confirmation de commande (reçu par email), votre chèque libellé à l'ordre de Hawaiisurf à l’adresse suivante :
Hawaiisurf
BP 228 69
avenue Danielle CASANOVA,
94200 Ivry Sur seine.
Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande. Votre commande sera ainsi validée définitivement dès réception du paiement. Hawaiisurf.com ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes réglé par chèque. |
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| Virement |
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Lors de l’envoi de votre confirmation de commande vous trouverez un RIB. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. Hawaiisurf.com ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes règle par Virement. |
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| // Transparence et Sérénité |
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| La garantie FIA-NET Platinium |
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Votre achat sur HawaiiSurf vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué » organisée par FIA-NET.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET. En cliquant sur le logo FIA-NET, vous avez aussi la possibilité de connaître l'avis des acheteurs de HawaiiSurf. |
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| // Satisfait ou remboursé |
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Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans frais, à l'exception des frais d’aller et de retour :
• Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.
• Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et non descellés. |
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| // Garantie |
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Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d’un an, pièces et main d’œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1640 et suivants du code civil |
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| // Service Après Vente |
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Il peut vous être demandé de renvoyer le ou les produits directement au service SAV du fournisseur mais vous devez impérativement faire une demande de numéro de retour auprès de notre service client (nous envoyer un mail est la solution la plus rapide, cliquez ici.)
Afin d’être plus réactif vous pouvez nous envoyer par email des photos numériques, notre service SAV vous répondra dans les meilleur délais. |
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