CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES (CGV)

Nous vous invitons attentivement à lire les présentes conditions générales de vente. En vertu des lois, l'utilisation des services de notre site www.hawaiisurf.com ainsi que tout achat sous forme de commande avec expédition, retrait colis marchandise ou achat dans notre boutique physique implique l'acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGV dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

ARTICLE 1 : Champs d'application et modification des conditions générales de vente

- Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site internet www.hawaiisurf.com ainsi que tout achat effectué dans notre boutique physique.
- Hawaiisurf se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
- En cas de modification de ces conditions générales de vente, ces dernières seront appliquées en vigueur le jour de la passation de commande sur le site ou de l'achat en boutique.

ARTICLE 2 : Disponibilité des produits

- Nos offres produits sont valables dans la limite des stocks disponibles
- Tous les produits visibles sur le site internet (hors mention exclusivité web) sont considérés comme étant en stock dans nos entrepôts, nous nous         réservons le droit d'annuler une commande si le produit commandé présente un défaut lors de la préparation de commande, si ce produit était le        dernier en stock nous proposons en accord avec le client la substitution par un produit équivalent ou bien l'annulation et le remboursement de la          commande.

ARTICLE 3 : Délais de rétractation & Retour de produits

- Lorsqu'il s'agit d'un achat internet, la loi oblige le site marchand à mettre à disposition du client un délai de rétractation de 14 jours, chez Hawaiisurf nous vous offrons un délai de 30 jours à compter de la réception du colis
- Lorsqu'il s'agit d'un achat effectué en magasin, ces conditions ci dessus ne sont pas applicables, elles sont au bon vouloir du commerçant, nous vous offrons cependant la possibilité d'échanger votre produit en magasin ou bien de vous faire créditer un avoir valable 1 an à compter du retour du produit en magasin.
- Les soldes ne sont ni reprises ni échangées sur les achats en boutique, elles dont cependant le droit à un délais de rétractation lors d'un achat internet (avec un délais de 30 jours à compter de la réception de vos produits).

ATTENTION : Lors d'une demande de retour, nous nous réservons le droit de refuser ce dernier dans certains cas de figure qui sont :

- Le produit a été utilisé ou porté ou présente un défaut non visible lors de l'achat
- L’étiquette et informations de la marque sont manquantes
- La boîte (packaging) de stockage du produit a été abîmé ou jeté

Le retour doit être fait dans les délais, avec le produit soigneusement remis dans son packaging d'origine, le tout dans un carton à vos frais lorsqu'il ne s'agit pas d'une erreur de la part d'hawaiisurf

Dans le cas ou nous aurions commis une erreur dans l'envoi de votre marchandise (taille non conforme à votre commande, couleur non conforme à votre commande...), veuillez joindre une facture de frais de port (ne devant pas excéder 10 euros) avec le bon de retour dans votre colis, afin que nous puissions vous les rembourser.

ARTICLE 4 : Le prix des produits

- Les prix sont tous exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises) et donc soumises à la TVA Française de 20% et s'entendent hors frais de      transport.
- L'utilisateur devra s'acquitter de ces frais de transports, sauf si il bénéficie d'une offre spéciale l'en exonérant.
- Hawaiisurf se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d'augmentation des charges et de notre seuil de rentabilité, d'un taux de TVA croissant, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande sous réserve de disponibilité à cette date.
- En cas d'anomalie informatique, d'erreur et du constat d'un prix anormalement bas, Hawaiisurf se réserve le droit d'annuler la commande en question (En France la loi assure une protection du commerçant contre un prix anormalement bas et en dessous d'un seule de rentabilité du prix d'achat du produit, le « dumping » n'est pas praticable en dehors des périodes de soldes)

ARTICLE 5 : Opérations promotionnelles et codes avantages

- Nos codes promotionnels sont valables dans une durée limitée (de 00H01 le jour du lancement à 23H59 le dernier jour). Passé le délai indiqué, la réduction sera définitivement perdue. Ces codes avantages donnant lieu à une remise, sont valables uniquement sur des produis pleins tarifs, sauf mentions contraires.
- Ces codes promotionnels doivent être utilisés en une seule commande, et ne peuvent être échangés contre leur valeur monétaire ou être remboursés en partie dans leur totalité
- Pour bénéficier de votre code promotionnel veuillez le saisir dans le champ attitré en page de votre panier.

ARTICLE 6 : Modalités de paiement & sécurisation

Modalités de paiement :

Vous pouvez effectuer le règlement :

Par Carte Bancaire : 

- Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de HawaiiSurf. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par notre service bancaire.

Par Paypal :

- Il vous faut disposer d'un compte paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement : www.paypal.fr (notez que vous pouvez rattacher votre carte American Express sur Paypal et donc l'utiliser comme paiement).

Par Virement:

- Lors de l'envoi de votre confirmation de commande vous trouverez un RIB, votre commande sera ainsi validée et enregistrée dès réception de votre paiement

Avec Facility Pay (Paiement en 3 ou 4 fois de 150 euros d'achat à 2000 euros maximum:

- Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée Facily Pay, qui permet de payer vos achats de 150€ à 2000€  en 3 fois ou 4 fois avec votre carte bancaire.

Conditions : 

- Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.
- Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que es e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : 

- Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire ».
- Vous êtes alors redirigé vers la page internet Facily Pay de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisé que vous devez ensuite valider.
- Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte Facily Pay, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre Compte Facily Pay.
- Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante.
- Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement  à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit.
- Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank.
- Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit.
- Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3 ou 4 fois.
- Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : 

- Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

• Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande correspondant à un tiers de la commande, auquel sont ajoutés des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 10€ pour un paiement en 3 fois et de 20€ pour un 4 fois).
• Deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois.

Le paiement en 3 fois à partir de 150€ d’achat et jusque 2000€

Exemple : Pour un achat de 300€ effectué le 01/11/2018, vous payez un apport de 104.35€ puis 2 mensualités de 100€ le 01/12/2018, le 01/01/2019.

Crédit d'une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19.26%. Coût du financement : 4.35€.

Le paiement en 4 fois à partir de 350€ d’achat et jusque 2000€

Exemple : Pour un achat de 600€ effectué le 01/11/2018, vous payez un apport de 163.20€ puis 3 mensualités de 150€ le 01/12/2018, le 01/01/2019 et le 01/02/2019. 

Crédit d'une durée de 3 mois au TAEG fixe de 19.61%. Coût du financement : 13.20€.

Oney Bank - SA au capital de 50 601 985€ - Siège social : 40 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

Sécurisation :

- Les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL 128 (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. HawaiiSurf n'a en aucun cas accès à ces données, et ne les garde pas sur ses serveurs.
- C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Clause de réserve de propriété :

- Les produits demeurent la propriété de HawaiiSurf jusqu'au paiement intégral de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de paiement :

- HawaiiSurf se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

Contrôles anti-fraude :

- HawaiiSurf, en collaboration avec HiPay contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger HawaiiSurf de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.
- Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc.
- Ces demandes sont faites par courrier électronique.

ARTICLE 7 : Modalités de livraison d'un colis

Délais de livraison :

- Hawaiisurf peut s’exonérer de toute responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers contact.
- La livraison peut varier de 24H à 72H jours ouvrables pour la France Métropolitaine, Corse & Monaco sous réserve de disponibilité des produits (voir article 2). Les jours féris ne comptent pas comme des jours ouvrables.
- La livraison peut varier de 72H à plus jours ouvrables pour les pays étrangers, sous réserve de disponibilité des stocks (voir article 2)
- Il s'agit d'un délais estimé moyen par nos transporteurs partenaires, en fonction de la destination et des imprévus ils peuvent varier.
- Le  ou les produits en commande sont livrés par un transporteur spécialisé, selon la nature du produit commandé et à l'adresse figurant sur le bon de commande.
- Toute commande passée durant les jours ouvrables de notre enseigne (Mardi au Vendredi) avant 15H00 sont expédiées le jour même (sauf pour les produits Pack qui nécessitent un montage).
- Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des commandes. Les samedi, dimanche, lundi et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.

Du colis à la livraison :

- Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison (TRANSPORTEUR)
- Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
- Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à "HawaiiSurf - Service Client - 69 Avenue Danielle Casanova - 94200 Ivry-sur-Seine".
- Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les trente jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
- Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
- Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis il nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.

ARTICLE 8 : Responsabilités

- HawaiiSurf ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat du fait d'un cas de force majeure, cas fortuit, perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie.
- Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de HawaiiSurf .
- En cas de non-livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez un an maximum (à compter de la date de la passation de commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai nous n'accepterons aucune réclamation.

ARTICLE 9: Retour de vos articles

- Hawaiisurf vous permet de retour vos produits sous un délai de 30 jours calendaire après la date de réception de votre colis.
- Cela pourras donner lieu à un avoir pour échange ou remboursement*.
- Vous pouvez effectuer votre retour via le service de votre choix à l'adresse suivante.
- Dans le cadre d'un achat dans notre boutique physique, nous ne proposons pas de remboursement, uniquement un avoir ou un échange *

HAWAIISURF
SERVICE RETOUR - EXPEDITION
69 avenue Danielle Casanova
94200 IVRY SUR SEINE
FRANCE

*hors article soldé acheté en périodes de soldes, il pourront être remboursés dans le cadre du droit de rétractation ( ci-dessous ) mais ne pourrons aboutir qu'à un avoir ou un échange passé ce délai.

Procédure de retour :

- Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à votre charge.
- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande seront pris en charge par Hawaiisurf (non conforme = produit reçu qui n'est pas le bon, erreur de préparation de commande..).
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets dans leur état d'origine (emballage du produit, packaging, accessoires, notices, etiquettes...) avec une copie de votre facture. Les produits retournés abîmés, utilisées, packaging défectueux ne seront ni repris ni échangés. - L'emballage d'origine ne doit pas servir pour votre colis retour (exemple pour les boîtes de chaussant).
- Nous nous efforçons de vous faire un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours après la réception des produits par nos soins.
-Aucun renvoi contre remboursement ne sera accepté.
- Dans le cas d'un échange : nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur le site et nous renvoyer l'article originale pour que nous procédions à un remboursement. Nous pouvons également vous éditer un avoir pour que l'échange soit plus rapide.

Délai de rétractation :

Conformément à l’article L.2014-344 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, de frais de retour.

- Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et/ou simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence.
- Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
- Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
- Lorsque les informations prévues à l'article L. 2014-344 n'ont pas été fournies, le délai d'exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. - Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre, elle fait courir le délai de 14 jours mentionné au premier alinéa.
- Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
- Le produit devra être retourné en état neuf, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine. L'emballage d'origine ne doit pas servir d'emballage pour votre colis retour (ex: boite à chaussure)
- Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et dans leur emballage d'origine.

Toute reproduction totale ou même partielle des contenus du site www.hawaiisurf.com ainsi qu'utilisation de nos photos sans permission au préalable pourra engendrer des poursuites judiciaires.