Vous venez de recevoir un article qui ne correspond pas à votre taille ou à vos gouts ? Pas de stress, nous vous proposons un retour sans soucis.

Comment retourner un article pour remboursement ou échange ?

Si vous décidez de nous retourner un produit pour un remboursement ou un échange vous disposez de 30 jours suite à la réception de votre commande. Dans le cas d'un sav veuillez contacter maiana@hawaiisurf.com avant de retourner l'article concerné.

1. Connectez vous à votre espace client "mon compte" & allez sur la commande concernée.

2. Cochez le ou les produits à nous retourner & mentionnez dans la case en dessous si vous souhaitez un remboursement ou un échange puis cliquez sur renvoyer un produit.

Si échange merci de mentionner le nouveau produit & la taille souhaité. L'envoi de la nouvelle commande sera effectué à nos frais dans les plus brefs délais.  

3. Retournez le(s) produit(s) à l’adresse ci-dessous en y incluant la facture d'origine qui nous permettra de traiter au mieux votre demande.

Retour HawaiiSurf

8 Place Andre Emlinger

64100 Bayonne

Le(s) articles doivent être dans leur emballage d’origine et dans l’état initial. A l’arrivée à notre entrepôt, aucun retour de marchandise ne sera accepté si les articles retournés sont visiblement usés ou endommagés

Attention : Le Service Après Vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée, le colis vous sera alors automatiquement retourné.

Remboursement/

Dans le cas d'un retour pour remboursement nous engageons à vous rembourser sous 7 jours via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Merci de noter que nous oeuvrons pour être un maximum réactifs mais que certaines fortes périodes d'activité peuvent rallonger légèrement ces délais