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Vous venez de recevoir un/des article(s) mais le style ne vous convient pas, c'est la mauvaise taille, ou vous remarquez un problème de conformité ?
Ne vous inquiétez pas, vous disposez d'un délai de 30 jours pour renvoyer votre colis. Dans le cas d'un SAV, merci de nous contacter à l'adresse : [email protected].
Étape 1 : J'effectue ma demande de retour
C'est très simple. Rendez-vous dans votre espace client > mes commandes.
1) Sélectionnez la commande concernée.
2) Cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
3) Indiquez le motif de retour.
4) Cliquez sur "Renvoyer un produit".
Étape 2 : Je renvoie mon colis
1) Placez le(s) article(s) neuf(s) dans leur(s) emballage d'origine ou dans un carton standard.
2) Munissez-vous de votre formulaire de retour.
3) Remplir le formulaire et n'oubliez pas de le mettre dans le colis.
4) Choisissez le prestataire de votre choix pour le retour & collez l'étiquette sur le colis.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par HawaiiSurf.
Notre adresse de retour :
RETOUR HAWAIISURF
8 Place André Emlinger
Bayonne 64100
Étape 3 : Remboursement de votre commande
Dès réception de votre colis, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (compte bancaire ou Paypal) sous 14 jours ouvrés au maximum.
Pour tout besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter au : 05 33 78 06 00 ([email protected])