La livraison de colis  par Hawaiisurf, l’un de nos points forts avec une présence depuis plus de 20 ans sur le web !

Le processus d’envoi des commandes par Hawaiisurf

Livrer un client et recevoir des avis positifs sur la qualité de notre service d’expédition, c’est source de motivation pour toute l’équipe qui travail avec passion dans notre magasin et stock afin de vous envoyer de façon quasi quotidienne des centaines de colis en moins de 48H.

Chaque jour  nos équipes s’afférent à rapidement préparer vos commandes, vérifiant la conformité de la marchandise, avant que l’équipe du service expédition ne prenne le relais pour soigneusement emballer vos articles dans des cartons et emballages issus de matériaux recyclés robustes, assurant une parfaite protection de vos articles le temps de la livraison.

Chez Hawaiisurf nous vous garantissons un départ de votre colis (hors produits nécessitant une construction et réglage comme le montage d’une planche de skateboard, longboard skate, paire de ski et roller quad) dans la journée si votre commande est passée le jour même avant 15H.

Lors de la réception de votre colis, pensez à bien vérifier l’état des articles, que votre commande soit conforme et que la facture figure bien sur l’emballage (sous un plastique).

Si vous souhaitez en savoir plus sur un suivi de commande, vous pouvez vous connecter sur votre espace client ou directement sur les passerelles de nos prestataires une fois que vous aurez reçu par email et/ou sms votre numéro de suivi. Ce numéro de suivi est communiqué une fois que le colis a été pris en charge par le service logistique du prestataire que vous aurez sélectionné. (Nous avons accès à ce numéro en même temps que vous).

Pour toute information relative à l’envoi d’un colis (dans le cas ou vous ne trouveriez pas d’informations relatives à votre envoi de colis) vous pouvez contacter notre service expédition à l’adresse email : exepdition@hawaiisurf.com , par facebook messenger et au 01 46 720 710 durant nos heures d’ouvertures qui sont :

Mardi au Vendredi : 11H-13H & 14H-19H
Samedi : 10H-19H

Les prestataires de livraison HAWAIISURF.COM

Hawaiisurf par son savoir et expérience sur le web depuis plus de 20 ans, a négocié les meilleurs contrats avec des partenaires privilégiés de qualité, pour vous proposez un service d’expédition de vos commandes dans les plus brefs délais avec des frais de port le plus bas possible. Nous avons privilégié les partenaires ci-dessous pour :

• Qualité du service de communication
• Qualité de la vitesse d’expédition
• Qualité de l’envoi des colis
• Qualité des solutions de lutte contre la pollution de l’environnement

Vous l’aurez compris nous aimons « la qualité », et ce que nous avons constaté chez nos prestataires ci-dessous dont nous vous détaillons l’offre et les délais de livraisons.

Les solutions du groupe DPD

DPD est le réseau international de livraison de colis du groupe La poste, avec plus de 4.8 millions de colis livrés par jour, il fait aujourd’hui office de leader dans la livraison de colis grâce à son concept de relais colis. Nous vous proposons deux types de livraison orchestrés par le groupe DPD.

DPD RELAIS COLIS

Vous avez ainsi le choix en optant pour ce service de livraison de choisir vous-même votre relais colis afin de faciliter le retrait de vos marchandises selon votre routine. Proche de chez vous ? Proche de votre lieu de travail ou sur votre lieu de vacances ? DPD RELAIS COLIS c’est la livraison à petit prix et sous 48H à deux pas de chez vous !

Les tarifs pour DPD RELAIS COLIS :

DPD RELAIS COLIS (France & Monaco)
• Commande de 1 à 89 euros = 6.9 € de frais de port.
• Commande de plus de 89 euros = frais de port offert.

DPD RELAIS COLIS (Corse)
• 15 euros de frais de port peu importe le montant de la commande.

DPD PREDICT

Et si vous preniez vous-même rendez-vous pour votre livraison en fonction de votre emploi du temps ? Avec le nouveau service « PREDICT » par DPD, vous choisissez vous-même votre jour de livraison par simple SMS ou directement sur le site www.dpd.fr

Faites un choix de créneau horaire d’une plage de 3 heures qui vous convient le mieux par la liste que DPD PREDICT vous propose et recevez ainsi le jour de la livraison prévue un sms vous rappelant le créneau horaire choisi.

Les tarifs DPD PREDICT :

DPD PREDICT (France & Monaco)
• 7.9 euros de frais de port peu importe le montant de la commande.

DPD PREDICT (Corse)
• 20 euros de frais de port peu importe le montant de la commande.

Les solutions du groupe Chronopost

CHRONOPOST est une société spécialisée dans le transport de petites marchandises (moins de 30 kilos) express sous 24/48H maximum. C’est une filiale du groupe La POSTE et du prestataire DPD, le réseau international de livraison de colis que nous vous proposons également. Avec plus de 600000 colis par jour, le réseau CHRONOPOST est l’une des plus efficaces sur le territoire national.

Les tarifs pour CHRONOPOST :

CHRONOPOST A DOMICILE 24H (France & Monaco)
• 9.9 euros de frais de port peu importe le montant de la commande

CHRONOPOST A DOMICILE 24H (Corse)
• 25 euros de frais de port peu importe le montant de la commande

CHRONOPOST A DOMICILE (Europe)*
• Commande de 1 à 300 euros = 20 € de frais de port
• Commande de plus de 300 euros = frais de port offert

Liste des pays ouvrables en Europe pour une livraison hors France-Corse-Monaco en 48/72H*
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Espagne
- Finlande
- Grèce
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Portugal
- Royaume-Uni
- Suède

Liste des pays ouvrables en Europe pour une livraison hors France-Corse-Monaco sous 4 à 7 jours*
- Suisse

CHRONOPOST A DOMICILE 72H**

- Commande de 1 à 100 euros = 45 € de frais de port
- Commande de 101 à 200 euros = 55 € de frais de port
- Commande de 201 à 300 euros = 70 € de frais de port
- Commande de plus de 300 euros = 80 € de frais de port

Liste des pays ouvrables pour ce genre de prestation**
- Norvège
- DOM-TOM

La solution Geodis

GEODIS est une compagnie européenne spécialiste dans la logistique, messagerie et transport routier. Nous vous proposons ce transport privé et spécialiste de l’acheminement de colis fragiles pour toutes les commandes de PLANCHES DE SURF.

Les tarifs pour GEODIS
• Commande d’une planche de surf type Shortboard (en dessous de 8.0 pieds de taille) = frais de port offert
• Commande d’une planche de surf type Longboard-malibu surf (plus de 8.0 pieds de taille) = 45 euros de frais de port

Nous prenons à charge gracieusement l’assurance de vos planches de surf, ainsi que la préparation du colis (Carton recyclé au format de la planche, bulle pack épais, rails de protections en mousse et carton recyclé).

L’envoi et la livraison de votre planche de surf par GEODIS se fait sur rendez-vous via le transporteur une fois que le colis part du magasin et service expédition Hawaiisurf. Vous êtes livrés sous 48H une fois le colis pris en charge par la logistique de GEODIS.

Le retrait colis au magasin Hawaiisurf

Vous souhaitez commander un produit et le récupérer dans la journée ?
Hawaiisurf vous propose la solution de retrait de votre commande directement au magasin dans la journée, 3 heures après avoir réalisé vos achats sur notre site marchand. Si le produit est bien disponible, que votre paiement ne subit aucune anomalie, le produit sera disponible directement à la caisse dans notre boutique située au 69 Avenue Danielle Casanova 94200 Ivry Sur seine durant nos heures d'ouvertures au public qui sont :

Mardi au Vendredi (14H-19H)
Samedi (10H19H)

Attention, pour tous les articles qui nécessitent un montage spécifique avec des informations personnelles comme une paire de ski ou de roller, le retrait colis ne s’effectuera que 24H après votre commande à condition de nous avoir remis tous les renseignements utiles au montage (Poids, Taille, Longueur chaussure, Niveau, type de montage...)

Questions fréquentes:

Le délais d’expédition comprends t-il les jours non ouvrables comme les Samedi et Dimanche ?

Non, le délai d'envoi sous 24/48H annoncé par notre service et nos prestataires sont valables uniquement pendant les jours ouvrables à savoir du Mardi au Vendredi (le Samedi il n’y a pas d’enlèvement chez nous (arrêté ministériel concernant les transports de poids lourds) et nous sommes fermés le Lundi et Dimanche. Cependant vous pouvez recevoir un colis le samedi, si vous aviez passé votre commande en Chronopost 24H la veille (le vendredi) avant 15H.

Si vous commandez à compter du Samedi, vous serrez livrer sous 24H/48H à partir du Lundi suivant.

Lors du retrait de ma commande en magasin, dois je apporter des justificatifs ?

Afin de vérifier que vous êtes bien l'acheteur de la commande, il nous faudra une pièce d'identité valable (Permis de conduite, Passeport, Carte d'identité) ainsi que votre numéro de commande (vous pouvez y accéder depuis votre espace client sur le site hawaiisurf). Vous pourrez ainsi essayer le produit en magasin et faire une demande d'échange directement si le produit n'est pas conforme à vos attentes.

Toute reproduction totale ou même partielle des contenus du site www.hawaiisurf.com ainsi qu'utilisation de nos photos sans permission au préalable pourra engendrer des poursuites judiciaires.