HAWAIISURF site avec un stock 100% en temps réel !

Vous êtes encore (trop) nombreux à nous contacter afin de vérifier si le produit que vous voyez sur notre site de vente en ligne est bien en stock avant d’effectuer votre achat. La faute à beaucoup de site marchand qui encore en 2018 ne proposent pas un stock en temps réel…

Chez Hawaiisurf, notre enseigne a fait figure d’élève model sur ce point si particulier. Des la fin des années 90 lors de la quatrième version de notre site marchand, nous avons voulu proposer à nos clients et prospects uniquement des produits disponibles dans nos stocks et dans notre magasin physique. Ainsi le site de vente en ligne ne propose uniquement que des produits disponibles (à la fois sur le magasin physique et en livraison à votre domicile ou relais colis, sauf pour les produits avec la mention exclusivité web, livrables uniquement sur internet, non disponible dans notre point de vente parisien).

Questions fréquentes autour du stock en temps réel :

Vous trouverez ci dessous les questions les plus fréquentes autour de notre stock en temps réel sur le site hawaiisurf.

Qu’elle est la différence entre vos produits avec la mention « Exclu Web et ceux qui n’ont pas cette mention » ?

Nous avons choisit plusieurs de nos fournisseurs historiques afin de vous proposez un plus large choix de marques et de stock que celui disponible dans nos stocks au magasin et disponible à la vente en ligne. Ces produits ont un « macaron exclusivité web », cela veut dire qu’ils sont disponibles chez notre fournisseur, que vous pouvez le commander et que nous vous le livrerons dans un délai un peu plus long (48H/72H de plus maximum en plus de nos délais de 24/48H d’expédition selon le mode de livraison que vous prenez).

Tous les produits qui n’ont pas ce « macaron exclusivité web » sont en Stock en temps réel sur le site et donc disponibles dans nos stocks pour un achat immédiat et un envoi dans nos délais habituels (sous 24H48H selon le prestataire que vous aurez sélectionné).

 MACARON EXCLUSIVITE WEB TEXTE STOCK EN TEMPS REEL

Est-il possible qu’un produit que j’ai commandé sur votre site ne soit pas livré ?

Oui, même si c’est chose rare et il existe deux cas de figures très précis.

Chez Hawaiisurf la qualité d’envoi est l’un de nos arguments les mieux soulignés par nos clients après expérience achat sur notre site. Nous préparons quotidiennement des centaines de commandes et nous nous assurons que le produit commandé soit conforme et ne présent pas de défaut, dans le cas contraire et si ce produit était le dernier disponible, nous vous contactons immédiatement par téléphone et/ou email afin de vous proposer une alternative ou tout simplement l’annulation de votre commande avant débit de votre compte bancaire.

Le second cas de figure peu provenir d’un défaut de gestion de stock (produit volé par une tierce personne en magasin, mal étiqueté par le fournisseur…). Si ce cas de figure se présente, nous entrons en communication avec vous le plus rapidement possible (téléphone et/ou email) afin de vous proposez un produit de substitution et un potentiel geste commercial (bon d’achat, cadeaux et goodies…)

Comment savoir si sur l’article que je souhaite commander la taille et la couleur sont biens disponibles ?

Lorsque vous avez cliqué sur le produit, vous pourrez ajouter au panier uniquement des tailles et couleurs disponibles. Si la taille souhaitée n'appairait pas, cela veut dire que nous sommes en rupture de stock sur le produit dans la taille désirée. Vous pouvez nous contacter directement au magasin ou via messenger facebook afin de nous demander si le produit sera potentiellement réapprovisionné dans les prochains jours ou si il est rupture de stock définitif chez le fournisseur et/ou fabriquant.

Pour des informations complémentaires n'hésitez pas à nous contacter au 01 46 720 710 ou par Facebook Messenger durant nos horaires d'ouverture.

Toute reproduction totale ou même partielle des contenus du site www.hawaiisurf.com ainsi qu'utilisation de nos photos sans permission au préalable pourra engendrer des poursuites judiciaires.