Verzendbeleid
VERZENDKOSTEN*
*Gratis levering bij bestellingen vanaf 125€ (exclusief bulgere artikelen) !
FRANKRIJK :
- Thuis (standaardformaat) : 6.99 €
- Afhaalpunt (standaardformaat) : 4.99 €
- Bulgere artikelen (buiten formaat: surf, snowboard, ski's, fiets) : 39.99 €
- Standaard stand up paddle (SUP) : vanaf 100 € (de verzendkosten worden op offertebasis vastgesteld door onze klantenservice na ontvangst en analyse van uw bestelling)
CORSICA :
- Thuis (standaardformaat) : 19.99 €
- Afhaalpunt (standaardformaat) : 17.99 €
- Bulgere artikelen (buiten standaardformaat: surf, stand up paddle, fiets, enz.) : de verzendkosten worden op offerte vastgesteld door onze klantenservice na ontvangst en analyse van uw bestelling.
EUROPESE UNIE:
- Thuis (standaardformaat) : 9.99 €
- Afhaalpunt (standaardformaat) : 7.99 €
- Bulgere artikelen (buiten formaat: surf, stand up paddle, fiets, enz.) : 59.99 €
EILANDEN VAN DE EUROPESE UNIE (Balearen, Sardinië, Sicilië, Kreta en Canarische Eilanden) :
- Thuis (standaardformaat) : 34.99 €
- Afhaalpunt (standaardformaat) : 32.99 €
- Bulgere artikelen (buiten standaardformaat: surf, stand up paddle, fiets, enz.) : de verzendkosten worden op offerte vastgesteld door onze klantenservice na ontvangst en analyse van uw bestelling.
VERENIGD KONINKRIJK
Om logistieke en financiële redenen kunnen wij geen leveringen naar deze bestemmingen verzorgen.
Belangrijk !
In geval van een technische fout op de site die heeft geleid tot onjuiste verzendkosten voor uw geografische gebied, behouden wij ons het recht voor om een correctie door te voeren na ontvangst van uw bestelling. Als u weigert het aanvullende bedrag te betalen, wordt uw bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald.
Thuislevering : Bij afwezigheid op het moment van levering, staat ons transportcontract de levering op het dichtstbijzijnde afhaalpunt toe om een retourzending te voorkomen.
EXPRESSLEVERING :
Neem contact op met onze klantenservice om te weten of expresslevering mogelijk is, afhankelijk van de datum van uw bestelling en het afleveradres. De verzendkosten worden op offertebasis vastgesteld (minimaal 19,99€).
LEVERTIJDEN
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Hier is een algemene schatting:
FRANKRIJK :
- Standaard Levering : 2 tot 3 werkdagen (Corsica + 3 tot 5 werkdagen)
- Levering van Volumineuze Artikelen: 5 werkdagen (Corsica + 3 tot 5 werkdagen)
EUROPESE UNIE:
- Standaard Levering: 3 tot 5 werkdagen.
- Levering van Volumineuze Artikelen: 5 tot 7 werkdagen.
VOORBEREIDINGSTIJDEN
Bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit ons magazijn in Bayonne (64), Frankrijk. De levertijd en kosten zijn afhankelijk van de specifieke voorbereidingsmodaliteiten van de bestelling, de gekozen leveringswijze en de bestemming.
De levertijden houden geen rekening met de voorbereiding van de bestelling ; daarom moet er 1 extra dag worden toegevoegd voor elke bestelling die na 12u00 (GMT+1) is geplaatst.
Elke bestelling die voor 12u00 (GMT+1) wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verwerkt (tenzij het gaat om bestellingen van volumineuze producten zoals Ski/Snowboard/Surf/Sup en fietsen...).
De levertijden worden aangegeven in werkdagen (van maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen).
Bestellingen die op een vrijdag, zaterdag, zondag of een feestdag in Europa worden geplaatst, worden pas op maandag of de volgende werkdag verwerkt.
Tijdens bepaalde periodes, met name tijdens de uitverkoop en de inventaris of tijdens periodes van uitzonderlijk hoge vraag, kunnen de levertijden uitzonderlijk langer zijn dan normaal.
Hawaii Surf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerders.
PARTNER VERSCHEPERS
Bij Hawaiisurf hebben we onze logistieke partners zorgvuldig geselecteerd om een betrouwbare leveringservaring te garanderen. Onze belangrijkste vervoerders zijn: DPD, GLS, CHRONOPOST, BMV, DHL, SEUR, FEDEX
VOLG UW BESTELLING
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt de verzending van uw pakket in real-time volgen.
KLANTENSERVICE
Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 13u en van 14u tot 18u om al uw vragen over de levering te beantwoorden:
📩 E-mail: contact@hawaiisurf.com
📞 Telefoon: +33 5 33 78 06 00