Política de envio
TARIFAS DE ENTREGA*
*Entrega gratuita a partir de 125€ de compra (exceto artigos volumosos) !
FRANÇA :
- Domicílio (formato standard) : 6.99 €
- Ponto de Recolha (formato standard) : 4.99 €
- Artigos volumosos (fora do formato: surf, snowboard, esquis, bicicleta) : 39.99 €
- Stand up paddle (SUP) rígidos : a partir de 100 € (o valor do transporte será estabelecido por orçamento pelo nosso serviço de atendimento ao cliente após receção e análise da sua encomenda)
CÓRSEGA :
- Domicílio (formato standard) : 19.99 €
- Ponto de Recolha (formato standard) : 17.99 €
- Artigos volumosos (fora do formato standard: surf, stand up paddle, bicicleta, etc.): o valor do transporte é estabelecido por orçamento pelo nosso serviço de atendimento ao cliente após receção e análise da sua encomenda
UNIÃO EUROPEIA:
- Domicílio (formato standard) : 9.99 €
- Ponto de Recolha (formato standard) : 7.99 €
- Artigos volumosos (fora do formato: surf, stand up paddle, bicicleta, etc.) : 59.99 €
ILHAS DA UNIÃO EUROPEIA (Baleares, Sardenha, Sicília, Creta e Canárias) :
- Domicílio (formato standard) : 34.99 €
- Ponto de Recolha (formato standard) : 32.99 €
- Artigos volumosos (fora do formato standard: surf, stand up paddle, bicicleta, etc.): o valor do transporte é estabelecido por orçamento pelo nosso serviço de atendimento ao cliente após receção e análise da sua encomenda
REINO UNIDO
Por razões logísticas e financeiras, não garantimos entregas para estas localidades.
Importante !
Em caso de erro técnico do site que tenha levado à aplicação de custos de entrega incorretos para a sua zona geográfica, reservamo-nos o direito de proceder a uma regularização após a receção da sua encomenda. Se recusar pagar o complemento de custos, a sua encomenda será cancelada e reembolsada na totalidade.
Entrega ao domicílio : em caso de ausência no momento da entrega, o nosso contrato de transporte permite a entrega no ponto de recolha mais próximo para evitar um retorno ao remetente.
ENTREGA EXPRESSA :
Por favor, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente para saber se a entrega expressa é possível de acordo com a data da sua encomenda e o endereço de entrega. O valor do transporte será estabelecido por orçamento (mínimo 19,99€).
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam consoante a sua localização e o método de envio escolhido. Aqui está uma estimativa geral :
FRANÇA :
- Entrega Standard : 2 até 3 dias úteis (Córsega + 3 a 5 dias úteis)
- Entrega de Artigos Volumosos: 5 dias úteis (Córsega + 3 a 5 dias úteis)
UNIÃO EUROPEIA:
- Entrega Standard: 3 a 5 dias úteis.
- Entrega de Artigos Volumosos: 5 a 7 dias úteis.
PRAZOS DE PREPARAÇÃO
As encomendas são preparadas e expedidas a partir do nosso armazém em Bayonne (64), França. O prazo e os custos de entrega dependem das modalidades específicas de preparação da encomenda, do modo de entrega escolhido e do destino.
Os prazos de entrega não incluem a preparação da encomenda ; portanto, 1 dia adicional deve ser adicionado a qualquer encomenda feita após as 12h00 (GMT+1h).
Qualquer encomenda feita antes das 12h00 (GMT+1h) será tratada no mesmo dia (exceto encomendas de produtos volumosos como Ski/Snowboard/Surf/Sup e bicicletas...).
Os prazos de entrega são indicados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados).
As encomendas feitas numa sexta-feira, sábado, domingo ou feriado na Europa são tratadas apenas na segunda-feira ou no próximo dia útil.
Durante certos períodos, nomeadamente durante as promoções e os inventários ou durante períodos de procura excepcionalmente elevada, os prazos de entrega podem ser um pouco mais longos do que o normal.
A Hawaii Surf não pode ser responsabilizada por atrasos imputáveis aos expedidores.
TRANSPORTADORES PARCEIROS
Na Hawaiisurf, selecionámos cuidadosamente os nossos parceiros logísticos para garantir uma experiência de entrega fiável. Os nossos principais transportadores são: DPD, GLS, CHRONOPOST, BMV, DHL, SEUR, FEDEX
RASTREIO DA SUA ENCOMENDA
Uma vez que a sua encomenda seja expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio. Assim, poderá acompanhar a entrega do seu pacote em tempo real.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
O nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 13h e das 14h às 18h para responder a todas as suas perguntas sobre a entrega :
📩 Email: contact@hawaiisurf.com
📞 Telefone: +33 5 33 78 06 00