Ritorno

Inizia la procedura di reso

Su HawaiiSurf.com, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Se un articolo non ti va bene, puoi restituirlo a determinate condizioni:

  1. Termini di Reso

• Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso tramite la nostra procedura online.
• Gli articoli devono essere nuovi, non indossati, con le etichette e nella loro confezione originale.
  

2. Resi in Francia (Gratuiti esclusi voluminosi)

• I resi dalla Francia metropolitana sono gratuiti per i prodotti standard, esclusi gli articoli voluminosi (Tavola da surf, Stand up Paddle, Sci, Snowboard, Pacchi Surf, Pacchi Sci, Pacchi Snowboard, Bici...) Per questi articoli sono a tue spese.

• Procedura:
  1. Accedi al nostro portale di reso qui
  2. Seleziona l'articolo da restituire e segui le istruzioni per generare un'etichetta di reso prepagata (per i prodotti idonei)
  3. Deposita il pacco in un punto di ritiro GLS (Elenco dei punti di ritiro).
     
     

3. Resi dall'Europa e fuori UE (A tue spese)

• I clienti situati al di fuori della Francia metropolitana possono restituire il loro ordine a proprie spese.
  
• Procedura:
  1. Accedi al nostro portale di reso qui
  2. Aspetta la convalida del tuo reso da parte del servizio clienti.
  3. Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta assicurandoti di ottenere un numero di tracciamento per poter seguire il tuo pacco
     
     

4. Rimborsi e Scambi

• Una volta ricevuto e convalidato il tuo reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento iniziale.
• Attualmente non offriamo scambi diretti. Per una nuova taglia o un altro modello, sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Speriamo di poter offrirti questa funzionalità a breve.
  
  

5. Prodotti Non Restituibili

• Articoli personalizzati o incisi.
• Prodotti igienici (intimo, costumi da bagno, calze) se aperti.
• Carte regalo e prodotti in promozione specificati come "vendita finale".

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è disponibile tramite email o telefono.

📩 Email : contact@hawaiisurf.com
📞 Telefono : +33 5 33 78 06 00

DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Non esitare a contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo a un articolo specifico.

Sfortunatamente, non accettiamo resi di carte regalo.

CAMBI

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI