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Rückgabevorgang starten

Bei HawaiiSurf.com möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn unter bestimmten Bedingungen zurückgeben:

  1. Rückgabefrist

• Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung über unser Online-Verfahren vorzunehmen.
• Die Artikel müssen neu, ungetragen, mit ihren Etiketten und in der Originalverpackung sein.
  

2. Rücksendungen nach Frankreich (kostenlos außer sperrige Artikel)

• Die Rücksendungen aus dem Festland Frankreich sind für Standardprodukte kostenlos, außer sperrige Artikel (Surfbrett, Stand-up-Paddle, Ski, Snowboard, Surf-Packs, Ski-Packs, Snowboard-Packs, Fahrräder...). Für diese Artikel sind die Kosten von Ihnen zu tragen.

• Verfahren :
  1. Zugriff auf unser Rückgabeportal hier
  2. Wählen Sie den zurückzusendenden Artikel aus und folgen Sie den Anweisungen, um ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen (für berechtigte Produkte)
  3. Geben Sie das Paket an einem GLS-Paketshop ab (Liste der Paketshops).
     
     

3. Rücksendungen aus Europa und außerhalb der EU (auf Ihre Kosten)

• Kunden außerhalb des französischen Mutterlandes können ihre Bestellung auf eigene Kosten zurücksenden.
  
• Verfahren :
  1. Zugriff auf unser Rückgabeportal hier
  2. Warten Sie auf die Bestätigung Ihrer Rücksendung durch den Kundenservice.
  3. Versenden Sie das Paket mit einem Transporteur Ihrer Wahl und achten Sie darauf, eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten, um Ihr Paket verfolgen zu können
     
     

4. Rückerstattungen und Umtausch

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bestätigt wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
• Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Für eine neue Größe oder ein anderes Modell müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir hoffen, Ihnen diese Funktion bald anbieten zu können.
  
  

5. Nicht zurücknehmbare Produkte

• Personalisierte oder gravierte Artikel.
• Hygieneprodukte (Unterwäsche, Badeanzüge, Socken), wenn geöffnet.
• Geschenkkarten und Produkte, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind.

Für alle Fragen steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

📩 E-Mail : contact@hawaiisurf.com
📞 Telefon : +33 5 33 78 06 00

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Geschenkkarten.

BÖRSEN

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

RÜCKERSTATTUNGEN