Política de envío
TARIFAS DE ENVÍO*
*¡Envío gratis a partir de 125€ de compra (excluyendo artículos voluminosos)!
FRANCIA :
- Domicilio (formato estándar): 6.99 €
- Punto de recogida (formato estándar): 4.99 €
- Artículos voluminosos (fuera de formato: surf, snowboard, esquís, bicicleta): 39.99 €
- Stand up paddle (SUP) rígidos : a partir de 100 € (el costo del envío se establecerá bajo presupuesto por nuestro servicio al cliente tras la recepción y análisis de su pedido)
CÓRCE :
- Domicilio (formato estándar): 19.99 €
- Punto de recogida (formato estándar): 17.99 €
- Artículos voluminosos (fuera de formato estándar: surf, stand up paddle, bicicleta, etc.): el costo del envío se establece bajo presupuesto por nuestro servicio al cliente tras la recepción y análisis de su pedido.
UNIÓN EUROPEA:
- Domicilio (formato estándar): 9.99 €
- Punto de recogida (formato estándar): 7.99 €
- Artículos voluminosos (fuera de formato: surf, stand up paddle, bicicleta, etc.): 59.99 €
ISLAS DE LA UNIÓN EUROPEA (Baleares, Cerdeña, Sicilia, Creta y Canarias) :
- Domicilio (formato estándar): 34.99 €
- Punto de recogida (formato estándar): 32.99 €
- Artículos voluminosos (fuera de formato estándar: surf, stand up paddle, bicicleta, etc.): el costo del envío se establece bajo presupuesto por nuestro servicio al cliente tras la recepción y análisis de su pedido.
REINO UNIDO
Por razones logísticas y financieras, no realizamos entregas a estos destinos.
¡Importante !
En caso de error técnico del sitio que haya llevado a la aplicación de costos de envío incorrectos para su área geográfica, nos reservamos el derecho de proceder a una regularización tras la recepción de su pedido. Si se niega a pagar el costo adicional, su pedido será cancelado y reembolsado en su totalidad.
Entrega a domicilio : en caso de ausencia en el momento de la entrega, nuestro contrato de transporte permite la entrega en el punto de recogida más cercano para evitar un retorno al remitente.
ENTREGA EXPRESA :
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente para saber si la entrega exprés es posible según la fecha de su pedido y la dirección de entrega. El costo del envío se establecerá bajo presupuesto (mínimo 19.99€).
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido. Aquí hay una estimación general:
FRANCIA :
- Entrega estándar: 2 a 3 días hábiles (Córce + 3 a 5 días hábiles)
- Entrega de Artículos Voluminosos: 5 días hábiles (Córcega + 3 a 5 días hábiles)
UNIÓN EUROPEA:
- Entrega Estándar: 3 a 5 días hábiles.
- Entrega de Artículos Voluminosos: 5 a 7 días hábiles.
PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Bayona (64), Francia. El plazo y los costos de entrega dependen de las modalidades específicas de preparación del pedido, del modo de entrega elegido y del destino.
Los plazos de entrega no incluyen la preparación del pedido ; por lo tanto, se debe añadir 1 día adicional para cualquier pedido realizado después de las 12h00 (GMT+1h).
Cualquier pedido realizado antes de las 12h00 (GMT+1h) será procesado el mismo día (excepto para pedidos de productos voluminosos como esquís/snowboard/surf/sup y bicicletas...).
Los plazos de entrega se indican en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Los pedidos realizados un viernes, sábado, domingo o festivo en Europa solo se procesan el lunes o el siguiente día hábil.
Durante ciertos períodos, especialmente durante las rebajas y los inventarios o durante períodos de demanda excepcionalmente alta, los plazos de entrega pueden ser un poco más largos de lo normal.
Hawaii Surf no puede ser responsable de los retrasos imputables a los expedidores.
TRANSPORTISTAS ASOCIADOS
En Hawaiisurf, hemos seleccionado cuidadosamente a nuestros socios logísticos para garantizar una experiencia de entrega fiable. Nuestros principales transportistas son: DPD, GLS, CHRONOPOST, BMV, DHL, SEUR, FEDEX
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Así podrás seguir el envío de tu paquete en tiempo real.
SERVICIO AL CLIENTE
Nuestro servicio al cliente está disponible de lunes a viernes de 9h a 13h y de 14h a 18h para responder a todas tus preguntas sobre la entrega :
📩 Correo electrónico: contact@hawaiisurf.com
📞 Teléfono: +33 5 33 78 06 00